Vor der Veranstaltung
Wann erhalte ich den Zugangslink für eine Online-Veranstaltung?
Den Zugangslink finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung, die Sie per Mail erhalten haben. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
Wo kann ich meine Teilnahme an einer Veranstaltung absagen?
Bei kostenfreien Veranstaltungen können Sie eine Stornierung jederzeit über Ihr persönliches Buchungs-Center vornehmen.
Kostenpflichtige Veranstaltungen müssen per Mail an veranstaltungen@hag-gesundheit.de storniert werden.
Bitte beachten Sie unsere Teilnahmebedingungen zu Veranstaltungen und die dort beschriebene Stornierungsfrist.
Wo finde ich mein persönliches Buchungs-Center?
Den Link zu Ihrem persönlichen Buchungs-Center finden Sie in der E-Mail mit dem Betreff „Ihre Buchung: …“ und der Absender lautet Eveeno (noreply@eveeno.com).
Über das Buchungs-Center können Sie Ihre Anmeldungen verwalten, Rechnungsdaten ändern, Veranstaltungsanmeldungen stornieren und Teilnahmebestätigungen herunterladen.
Ich stehe auf der Warteliste – wie gut sind meine Chancen, doch noch einen freien Platz zu bekommen?
Das lässt sich nicht pauschal beantworten. Ob Plätze frei werden, hängt von Absagen anderer Teilnehmender ab. Sollte ein Platz verfügbar werden, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.
Am Veranstaltungstag
Ich habe mich für eine Präsenzveranstaltung angemeldet. Muss ich mein Ticket mitbringen?
Ja, bitte bringen Sie Ihr Ticket zur Veranstaltung mit. Ein Ausdruck ist nicht erforderlich. Das Ticket oder der QR-Code auf Ihrem Smartphone genügen.
Sind die Veranstaltungen der HAG barrierefrei?
Wir bemühen uns, Veranstaltungsräume auszuwählen, die möglichst barrierearm gestaltet sind. Eine vollständige Barrierefreiheit können wir nicht garantieren. Wenn Sie besondere Bedarfe haben, melden Sie sich gerne bei unserem Veranstaltungsteam (veranstaltungen@hag-gesundheit.de). Wir werden uns bemühen, Ihnen eine Teilnahme an unseren Veranstaltungen zu ermöglichen.
Nach der Veranstaltung
Wie erhalte ich eine Teilnahmebestätigung?
In Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden Sie den Link zu Ihrem persönlichen Buchungs-Center. Dort können Sie unten rechts über den Button „Zertifikat“ Ihre Teilnahmebestätigung herunterladen.
Werden die Präsentationen der Veranstaltung zur Verfügung gestellt?
In der Regel stellen wir die Veranstaltungsdokumentation wenige Tage nach der Veranstaltung auf der jeweiligen Veranstaltungsseite zur Verfügung. Die Veranstaltungsseiten sind nach Ablauf des Veranstaltungstages hier zu finden: www.hag-gesundheit.de/menu/veranstaltung/dokumentation-veranstaltungen
Warum erhalte ich erneut eine Einladung zur Evaluation?
Die Evaluations-E-Mail wird automatisch an alle Teilnehmenden versendet. Wenn Sie die Evaluation bereits abgeschlossen haben, müssen Sie nichts weiter unternehmen.
Rechnungen und Zahlungsinformationen
Was kann ich tun, wenn die Rechnungsadresse falsch ist?
Ihre Rechnungsadresse können Sie selbst in Ihrem persönlichen Buchungs-Center anpassen. In Ihrer E-Mail mit der Buchungsbestätigung finden Sie den Link zu Ihrem persönlichen Buchungs-Center.
Für zukünftige Buchungen können Sie eine abweichende Rechnungsadresse direkt im Anmeldeprozess angeben.
Warum ist Eveeno als Zahlungsempfänger angegeben und nicht die HAG?
Wir nutzen für unsere Zahlungen den Ticketing-Dienstleister Eveeno. Die Zahlung wird daher an Eveeno geleistet und anschließend an die HAG weitergeleitet.
Bitte beachten Sie, dass Überweisungen mit dem falschen Empfänger von den Banken zurückgebucht werden.